Ставилась задача для каждого оператора оценить две ключевых экспертизы, составляющих сервис – качество рекламной сети и уровень клиентского сервиса. Для этого был проведен опрос ООН-баеров крупнейших агентств. Операторов оценили 30 специалистов из следующих компаний (приведены по алфавиту): Dentsu-Smart, GRAM, Immedia, Initiative, Media Arts Group, Maxima, Medainet, Mediacom Group, Media First Group, Media Selection, Mindshare Russia Group, Optimum Media OMD Group, Posterscope,  UM, Vivaki, Ньютон, РМГ.

Подход к составлению рейтинга был рекомендован Adindex специализированным журналом о рынке наружной рекламы «Реклама. OUTDOOR Media».

Оценивалось два ключевых параметра – РЕКЛАМНАЯ СЕТЬ и КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС.

Лидером рейтинга «Рекламная сеть» стала компания NEWS OUTDOOR, набравшая в сумме балл 1,28. Затем идет компания GALLERY с баллом 1,18, и замыкает тройку лидеров В.Е.Р.А.-ОЛИМП с суммой оценок 1,06. Замыкает рейтинг компания МЕТРОС с общим баллом 0,28.

Качество рекламной сети оценивалось по нескольким критериям (векторам). По качеству рекламных мест лидирует VOLGO-BALT MEDIA с оценкой 1,42, затем идут NEWS OUTDOOR и GALLERY с баллами 1,36 и 1,25. Наихудшая оценка - у компании МЕТРОС.

Качество конструкций респонденты оценили так: лучше всего они у NEWS OUTDOOR и В.Е.Р.А.-ОЛИМП (1,56, и 1,55 соответственно) и у CLEAR CHANNEL - 1,40. Хуже всего у МЕТРОС - 0,39.

Рейтинг разнообразия конструкций выглядит так: у NEWS OUTDOOR - 1,18, у GALLERY - 1,08, у ДИЗАЙН-МАСТЕР - 1,03. Аутсайдер - МЕТРОС с оценкой 0,16.

По широте регионального охвата первое место поделили NEWS OUTDOOR и GALLERY с оценкой 1,02, затем идет ЛАЙСА с баллом 0,71. Замыкает список опять компания МЕТРОС, набравшая балл 0,27.

Уровень клиентского сервиса тоже оценивался по нескольким векторам. По сумме оценок лидирует NEWS OUTDOOR - 1,31, затем с некоторым отрывом идут компании GALLERY с 1,13 и В.Е.Р.А.-ОЛИМП с 1,12.

За формирование адресной программы высшие оценки получили компании NEWS OUTDOOR - 1,41, GALLERY - 1,32 и В.Е.Р.А.-ОЛИМП - 1,15. Низшая оценка - 0,16 - у компании АЛМАЗ РИ/ТРАНСРЕКЛАМСЕРВИС.

По оперативности обслуживания клиента лучшими признаны BIGBOARD GROUP – балл 1,16, NEWS OUTDOOR - 1,15 и GALLERY - 1,13. Худшим в этом рейтинге вновь оказалась компания МЕТРОС с оценкой 0,44.

В предоставлении сопутствующих сервисов наиболее сильными оказались компании NEWS OUTDOOR с оценкой 1,43,  В.Е.Р.А.-ОЛИМП с 1,18 и GALLERY с 1,16. Самой слабой была признана компания АЛМАЗ РИ/ТРАНСРЕКЛАМСЕРВИС – оценка всего лишь 0,26.

Информационное обеспечение лучше всего было оценено у компаний NEWS OUTDOOR - 1,26, затем со значительным отрывом идут В.Е.Р.А.-ОЛИМП - 0,93 и GALLERY - 0,91. Хуже всего – у компании АЛМАЗ РИ/ТРАНСРЕКЛАМСЕРВИС - 0,17.

По сумме набранных оценок тройка лидеров – компании NEWS OUTDOOR, GALLERY и В.Е.Р.А.-ОЛИМП. Это говорит о том, что работают они стабильно качественно, что отмечается большинством сотрудничавших с ними респондентов. Как наименее качественная по нескольким параметрам чаще всего оценивалась работа компаний МЕТРОС и АЛМАЗ РИ/ТРАНСРЕКЛАМСЕРВИС.

Стоит отметить, что наивысшего балла из возможных не набрала ни одна из предложенных к оценке компаний. Это свидетельствует о том, что идеального подрядчика нет, и в условиях сложившейся правовой и налоговой конъюнктуры он вряд ли сможет появиться.

РЕЙТИНГ ООН-ОПЕРАТОРОВ 2011

Полная версия рейтингов, включая рэнкинги по отдельным критериям, доступна по ссылке. Материалы рейтинга опубликованы также в 8 номере печатной версии Adindex, 

Методика расчетовОценки ставились по трехступенчатой системе: весь объем запрашиваемой информации делился на две экспертизы (рекламная сеть и клиентский сервис). Каждая экспертиза разбивалась на четыре вектора (определенная сфера оценки), а каждый вектор содержал пять критериев. При ответе респонденты руководствовались двухбалльной шкалой. Наличие критерия  равнялось одному баллу, его отсутствие - нулю. Если критерий являлся основным, ключевым для оператора, его коньком, он получал два балла. Итоговая оценка вектора складывалась  как среднее арифметическое из суммы оценок  критериев, итоговая оценка экспертизы – как среднее арифметическое из суммы оценок векторов. Подробнее о методике см. раздел «Рейтинги».