Премьер-министр Михаил Мишустин анонсировал появление специального онлайн-сервиса на Единомпортале государственных услуг, который позволит урегулировать спор междуинтернет-магазином и покупателем. С его помощью пользователь сможет быстро ипросто предъявить претензию к качеству товара или услуги.

Правительство уже подготовило изменения в законодательство о защите правпотребителей, сообщил Мишустин. Согласно идее кабмина, в процессеурегулирования спора стороны смогут подобрать альтернативные варианты — возвраттовара, его замена или скидка на будущие покупки.

«Такой механизм поможет создать благоприятные условия для эффективной защитыправ потребителей. И, конечно, укрепит доверие к сфере онлайн-торговли», —заявил премьер на заседании правительства.

По предварительным оценкам Knight Frank, объем российского рынкаонлайн-торговли в 2020 г. составил 2,5 трлн руб., показав прирост почти в 1,5раза. Такую же оценку дает исследовательское агентство Data Insight. Ассоциациякомпаний интернет-торговли (АКИТ) оценила объем покупок россиян в российских изарубежных онлайн-магазинах в 3,2 трлн руб. (+58,5%).