Банк «Тинькофф» представил«Вселенную ассистентов». В нее вошли шесть ИИ-помощников, которые отличаютсядруг от друга навыками и сценариями взаимодействия, сообщили впресс-службе. 

Каждый виртуальныйассистент «Вселенной Тинькофф» обучен решать задачи и обрабатывать запросыболее глубокого уровня именно в своей сфере. 

Например,«шопинг-ассистент» умеет подбирать товары из конкретной категории, «секретарь»отвечает на звонки вместо клиента и в шутливой форме общается со спамерами, а«джуниор-ассистент» развлекает детей, обучает их финансовой грамотности ипомогает разбираться в школьной программе. 

Новые помощники созданы наоснове специализированных больших языковых моделей (LLM). Они подстраиваютсяпод стиль общения пользователя, учитывают предпочтения клиента и контекстобсуждения, а также поддерживают, говорят в пресс-службе. 

Сейчас пользователямдоступен «инвест-ассистент» в приложении «Тинькофф Инвестиции». В ближайшеевремя банк откроет доступ к остальным ИИ-помощникам, в том числе и в«Телеграм». 

«Тинькофф» планируетрасширить функциональность ассистентов на основе отзывов пользователей ианализа их потребностей. Банк также хочет добавить в состав «Вселенной» новыхИИ-помощников. 

Ранее «Тинькофф»начал использовать специальныемобильные команды из сотрудников «Тинькофф Защиты». Они должны помогать жертваммошенников в тот момент, когда граждане решат перевести злоумышленникамденьги.