Московская мэрия намерена закупить систему «управленияинформационными рисками». Как рассказал «Известиям» руководитель департаментаинформационных технологий Артем Ермолаев, с помощью этого инструментаправительство сможет мгновенно реагировать на появление негативной информации вСМИ и интернет-пространстве. Чиновникам и представителям пресс-служб трудноотследить «вручную» весь объем этой информации, а несвоевременная реакция напубликации, по данным департамента, может привести к «подрыву репутации органовисполнительной власти». Специально созданная программа, которую намеренызакупить за 45 млн рублей, отследит хорошие и плохие новости, касающиеся мэрии,и резонанс, который они создают.

— Мы хотим получить инструмент, с помощью которого мы сможемвовремя промониторить любое появление дезинформации в СМИ, — сказал АртемЕрмолаев. — К сожалению, в настоящий момент нередко СМИ некорректно подаютновости. Это не всегда происходит по злому умыслу, журналисты могут просто такинтерпретировать сведения, что смысл исказится. Наша задача — вовремя этозаметить, дать опровержение или сказать, что не так.

Артем Ермолаев отметил, что программа также даст возможностьвластям оперативно получать информацию о недобросовестных поступках отдельныхчиновников и проверять ее.

По информации департамента информационных технологий, врежиме реального времени программа будет «собирать» новости из СМИ, блогов,форумов, социальных сетей Twitter, Facebook и «ВКонтакте». Новое сообщениедолжно попадать в систему не позднее 10 минут с момента его публикации. Дляэтого программа будет постоянно «обходить» сайты изданий и блоги. При этом«важность новостей определяется по публикации новости на 19 важнейшихпервоисточниках». Важнейшими  названы «РИА Новости», «Интерфакс»,ИТАР-ТАСС, «Российская газета», Lenta.ru, «Известия», «Газета.RU», «ЭхоМосквы», «LifeNews.ru», «Вести.RU», «Первый канал», телеканал «Россия 1»,телеканал «Дождь» (признан в России иноагентом), «Маяк», «Вести ФМ», Forbes.ruи др.

Вся информация по отношению к мэрии будет делитьcя напозитивную, негативную и нейтральную. Станет учитываться, сколько изданийперепечатали новость, опубликованную первоисточником, и сколько «лайков»поставлено под ней в соцсетях. В итоге мэрия сможет быстрее выявлять«информационные» риски и быстрее на них реагировать, распространяя своикомментарии или опровержения. Когда система выявит «риск», к нему «приставят»ответственного, которому зададут «срок исполнения» по устранению этого «риска».Основными пользователями программы, по информации источника, должны стать мэр,его заместители, руководители управлений и департаментов, префекты ируководители всех пресс-служб мэрии.

В 2013 году, как рассказал Артем Ермолаев, мэрия закупалауслуги компании «Медиалогия», которая является разработчиком популярнойавтоматической системы мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени. Вбазу данных компании круглосуточно поступают материалы около 17 тыс.источников. Это информагентства, газеты, журналы, радио, интернет и блоги.Также доступны текстовые версии телепрограмм основных федеральных телевизионныхканалов.

— «Медиалогия» не является монополистом на рынке, несколькокомпаний предоставляют аналогичные сервисы, и все они имеют возможностьучаствовать в тендере, — отметил Артем Ермолаев.

 В «Медиалогии» не стали комментировать своесотрудничество с властями Москвы и возможность своего участия в конкурсе.

Руководитель направления «Финансы и экономика» Институтасовременного развития Никита Масленников рассказал, что технологию управленияинформационными рисками мэрия позаимствовала у бизнеса.

— У крупных игроков на финансовых рынках распространенаполитика постоянного мониторинга интернет-пространства, так как от работы синформационным полем зависит оценка репутационных рисков, — сообщилМасленников.

Эксперт обратил внимание на то, что слабым местом системыбудет определение качества информации, так как в зависимости от социальногоположения человека одно и то же сообщение может быть воспринято как позитивно,так и негативно.

Президент Фонда развития информационной политики СветланаКолесник напоминает, что мэрия владеет крупным медийным холдингом «МоскваМедиа», которому принадлежат телеканалы «Москва 24» и «Москва. Доверие»,радиостанции «Радио Москвы» и «Москва FM», сетевое издание M24.RU и газета«Вечерняя Москва», недавно к нему присоединился ИД «Аргументы и факты». Помнению эксперта, чиновникам следовало бы больше внимания уделять организацииболее эффективного диалога с жителями, а не продвижению своих достижений.

Директор Центра политических исследований Финансовогоуниверситета Павел Салин предположил, что работа системы мониторинга будетнаправлена в первую очередь на социальные сети.

— Отслеживание публикаций СМИ в пресс-службах давноналажено, — отметил он. — Другое дело, что сейчас некоторые блогеры имеютбольший авторитет, чем печатные и интернет-издания. А для мониторингасоциальных сетей вручную потребуются усилия нескольких десятков, а то и сотничеловек.

В связи с этим эксперт считает целесообразным решениезаказать систему управления информационными рисками: это позволит сэкономить назаработной плате сотрудникам.

— Подобные системы используются на федеральном уровне, —пояснил Салин.

Также эксперт отметил, что за последние 5 лет плотностьинформационных потоков (количество сообщений, выдаваемых одним источником заопределенный период) увеличилась в 5–7 раз, и это является одной из причинвнедрения систем мониторинга.