«Пятерочка» остается одним из самых востребованных брендов у россиян
Торговая сеть «Пятерочка» сохранила лидерство в рейтинге любимых брендов потребителей во время пандемии COVID-19
Об этом свидетельствуютданные исследования BCG и «Ромира» «С оптимизмом вбудущее». В топ-3 также вошли Озон и Youtube.
Исследование анализирует отношение потребителей к COVID-19ситуации на фоне пандемии, изучает изменения потребительского поведения нагоризонте шести месяцев и перспективы различных каналов сбыта. В нем принялиучастие 1500 респондентов из разных социально-демографических групп суглубленным исследованием по Москве.
Респонденты отвечали на вопросы, структурированных по следующимблокам тем:
- отношение к пандемии,
- знания о вирусе,
- потребительские настроения,
- расходы в различных категориях.
В начале пандемии в России для «Пятерочки» было важно заботиться обезопасности и здоровье гостей и сотрудников. Сеть обеспечила сотрудниковмагазинов средствами индивидуальной защиты, дезинфекции и необходимымоборудованием: бесконтактными градусниками, контейнерами для использованныхСИЗ.
Сегодня во всех магазинах есть рециркуляторы для обеззараживаниявоздуха в помещениях, бесплатные маски для гостей и антисептики. Шаговаядоступность «Пятерочки», экспресс-доставка и низкие цены являются важнымиэлементами создания комфортной среды для совершения ежедневных покупок иукрепления доверия потребителей.
Сергей Гончаров, генеральный директор торговой сети«Пятерочка»:
«Заслужить доверие гостей — приоритет номер один для нас. Мы видим, какважно соблюдать меры предосторожности, внимательнее относиться к себе иокружающим. Чтобы походы в магазин не вызывали чувство беспокойства засобственную безопасность, мы реализовали целый комплекс инициатив, которыепозволили нам минимизировать риски заражения и повысили комфорт нашихгостей.
Мы развиваем сервис экспресс-доставки продуктов из магазина на дом, а такжесистему «Экспресс-скан», которая позволяет самостоятельно совершать покупки спомощью мобильного приложения, минуя кассы. Я рад, что все эти усилия ценятнаши гости и вновь называют нас своим любимым брендом. Мы будем стараться идалее укреплять это доверие».
Источник: ria novosti