Согласно опросу, пользуется электронными госуслугами каждый десятый житель России. Однако, по мнению ФОМ, не все из них в точности понимают, что это такое.

'Результаты исследования показывают, что часть россиян путают пользование государственными сервисами через интернет с другими сервисами, близкими к электронной торговле, – например оплату товаров и услуг в интернете', — отмечают в фонде. Например, отвечая на открытый вопрос о том, какими именно госуслугами во всемирной сети им приходилось пользоваться, по 20% упомянули онлайн-оплату ЖКХ и телефонной связи, покупку билетов.

Таким образом, реально к государственным услугам в интернете прибегают лишь около 6% населения. Наиболее популярными услугами являются вызов врача или запись на прием в поликлинику, резюмируют аналитики.

Еще 20% населения не пользовались и не хотят пользоваться возможностью получения госуслуги через интернет. В основном, это связано с недостатоком навыков или возможности работы с компьютером и Интернетом.