Телемедицина имеет большой потенциал роста

Преимущества новой услуги пока оценили только 7% опрошенных в России, однакоэксперты верят в потенциал роста этой услуги. Повод для оптимизма есть — 42%респондентов верят в удобство и полезность сервиса. Каждый второй пока настроенскептично, в первую очередь — поколение Silver Age (лиди старше 55).

Потребителям интересно узнать, какое питание им подходит, и, еще больше –какое не подходит. В авангарде – Поколения Z и Y. Как отмечают исследователи, оперсонифицированном питании заговорили не давно, однако к сегодняшнему днюготовность начать его использовать уже вдвое выше, чем у заменителей сахара ибезглютенового питания.

Если говорить о самой еде, то каждый второй готов начать употреблятьорганические фермерские продукты. Меньший интерес вызывает альтернативноепитание — 14% опрошенных готовы начать или уже едят мясо из пробирки илирастительные заменители мяса. Больше всего экспериментаторов — среди поколенияZ.

Люди хотят больше вовлечения и веселья от походов в офлайн-магазины.Четверть опрошенных (27%) иногда ходят в магазины только ради развлечения. Чащевсего так отвечали «зумеры». Это объясняет следующую тенденцию — от традиционноофлановых ритейлеров клиенты ждут перекалибровки своего физического опытапокупок в сторону более эмоциональной и вовлекающей реализации обещания брендаи его ценностей.

Больше эмоций и вовлечения состоит добавить в пользовательский опыт ионлайн-площадкам, перед которыми стоит необходимость отстраиваться друг отдруга на фоне растущего спроса.

Пока что биометрию используют 7% всех опрошенных старше 16 лет, среди«зумеров» — 14%. Эксперты уверены, что проникновение технологии — дело времени.Стимулировать рост использования биометрии может ее применение для единойавторизации пользователей на многочисленных сервисах, каждый из которых сейчастребует собственный логин, пароль и вынуждает пользователя проходить через своипроцедуры безопасности.

Еще одной важной темой в развитии высоких технологий является защитаперсональных данных. Эксперты отметили высокий уровень обеспокоенности людей. Вравной степени опрошенные переживают из-за того, что не знают, какие данныекомпании собрали о них (67%) и как полученная информация используется(66%).

В меньшей степени незнание и обеспокоенность присущи Поколению Z. Они же вчаще готовы делиться персональными данными с компаниями, в том числе вобмен на персонализацию (42%), обезличено (51%), за деньги (53%) и с любимымибрендами (33%).

Несмотря на развитие шеринговых сервисов, показатель автомобилизации встране не достиг насыщения, утверждают эксперты. Этому способствуют низкийпорог входа во владение и программы автокредитования. Личный автомобильостается важным и наиболее предпочтительным видом транспорта для россиян.Сервисы такси и совместной мобильности, скорее, расширяют возможностипередвижения.

Драйвером развития технологии стала пандемия. Текущая скорость передачиданных и качество интернет-связи не смогли удовлетворить запросы людей вактивном потреблении онлайн-контента, а работодатели столкнулись со сложностяминалаживания качественной удаленной работы.

Втрое место по принятию и готовности использовать в секторе технологийзанимают решения для дома. В первую очередь речь идет о голосовых помощниках —уровень позитивного отношения к этому сервису — выше среднего. При этомголосовой шоппинг используется меньше — тут барьер в том, что потребители недоверяют техно-решениям и не уверены, что они способны дать высокий уровеньобслуживания.

Отдельно эксперты выделили готовность использовать биометрическую оплату.Лучше всего технология принимается поколением Z— среди этой аудитории доляиспользования биометрии вдвое выше, чем при выборке 16+ в целом. Это даетоснование предположить, что вопрос принятия биометрии — дело времени.

Полный вариант отчета читайте насайте Ipsos.