Каждая пятая компания не смогла сохранить качество сервисов на допандемийномуровне, сообщилSberPress со ссылкой на исследование компании Bi.Zone.Также организации не смогли сформировать неперерывныйпроцесс работы при переходе на удаленный режим.

При перестраивании операционной деятельности в сжатые сроки многие процессывнутри организаций оказались неэффективными: начались затруднения с цифровойбезопасностью, юридическими вопросами, финансами и взаимодействием с клиентамии поставщиками. В первую очередь это связано с нехваткой времени, высокойнагрузкой на профильных специалистов и отсутствием необходимого техническогопотенциала, считают аналитики. Больше остальных пострадали компании, которые непредусматривали возможности возникновения чрезвычайной ситуации и потому неразработали стратегию действия.

Прежний непрерывный уровень работы продемонстрировали отрасли медицины,авиации и телеком. Небольшой спад наблюдается в медиа и e-commerce. Лучше всегоадаптировались к новым условиям финансовые и IT-компании, а также ретейл.Директор блока экспертных сервисов Bi.Zone Евгений Волошин предположил, чтокомпании в этих отраслях быстрее справились с переходом на удаленный режимработы благодаря тому, что проходили активную цифровую трансформацию допандемии коронавируса.

Уровень качества управления непрерывностью бизнеса поотраслям