Количество «злонамеренных действий» в 2021 г. с бонусными картами выросло на89%, с мошенничеством столкнулись 90% компаний, у которых есть такие программы,сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на данные «Информзащиты». В первуюочередь с проблемой сталкиваются супермаркеты и онлайн-площадки. Согласнооценке аналитиков, потери рынка составили около 2–3 млн руб. ежемесячно, аточно оценить объемы сложно, потому что сети фиксируют не все случаи.

Объемы мошенничества, связанного с программами лояльности, действительнорастут, подтвердил изданию технический консультант Kaspersky Fraud PreventionКирилл Кулаков. Причем, по словам ведущего аналитика отдела выявления цифровыхугроз Infosecurity a Softline Company Александра Вураско, количествозлонамеренных действий с бонусными картами ретейла, АЗС, быстрого питанияусиливаются на протяжении двух лет.

Чужие скидки и баллы нужны внешним хакерам, которые взламывают кабинетыклиентов, в том числе с помощью подбора учетных данных, объяснили в«Информзащите». Чаще всего мошенники пытаются получить доступ к аккаунту,используя информацию из утекших в сеть баз данных, атакуют пользователей спомощью вирусов или пытаются подобрать пароли методом перебора, объяснилКулаков. По его словам, для подбора паролей или перебора промокодовиспользуются автоматизированные бот-атаки. Полученные в результатемошенничества баллы и скидки используются для покупки товаров либо продажи,например, в чат-ботах или в теневом интернете.

Тайными лазейками в программе лояльности могут пользоваться и клиенты,создавая, например, несколько учетных записей для получения вознаграждения.Также Кулаков отметил, что и сотрудники торговых сетей «нередко используют дырыв программах лояльности и злоупотребляют предложениями». По словам аналитиков,такие случае выявлять сложнее всего. 

В теневом интернете существует «масса предложений» с приглашением ксотрудничеству кассиров, которые бы проверяли валидность сгенерированных карт иуточняли их баланса, рассказал Вураско. Он отметил, что в большинстве случаевза этим стоит та же преступная группа, что и за мошенничеством с картами,эксплуатируя несколько криминальных схем одновременно.