Наибольшим доверием среди экосистем у россиян пользуется Ozon.Исследовательский холдинг «Ромир»составил рейтинг доверия экосистемам. Индекс довериярассчитывался как разница между долями респондентов, положительно иотрицательно относящихся к конкретной системе. В результате опроса Ozon набрал92 процентных пункта. 

Второе место в рейтинге доверия разделили «Госуслуги» и «Яндекс» споказателем в 90 п. п. Третью строчку занял Wildberries (87 п. п.), четвертую —«Сбер» (86 п. п.), на пятой позиции оказался Avito (85 п. п.).

При этом самой знакомой россиянам экосистемой оказались «Госуслуги» и «Сбер»— оба сервиса знает 98% респондентов. На втором месте с небольшим отрывом —«Яндекс» (97%), а тройку лидеров замкнул Ozon (96%). Avito (95%) занялчетвертое место, а Wildberries (94%) — пятое.

Помимо основных показателей заметности и доверия, в рамках исследованияоценивалась технологичность каждой экосистемы из списка. Респондентампредлагалось оценить этот параметр по десятибалльной шкале. Самой технологичнойэкосистемой россияне считают «Яндекс» (7,5 из 10 баллов), далее «Сбер» (7,4балла) и Ozon (7,3 балла).

«Результаты исследования показывают, что россияне доверяют экосистемам иактивно пользуются их услугами. Усиливается конкурентная борьба за человека.Недалек тот час, когда из клиентоориентированных экосистемы трансформируются вчеловекоцентричные. Они будут стремиться не только удовлетворять потребностисвоих пользователей, но и отвечать запросам общества, нуждам всех граждан исоциальных групп», — отметил президент «Ромир», основатель Mile group, докторсоциологических наук Андрей Милехин.

Выборка репрезентирует городское население и структуру жителей РФ пополу, возрасту, федеральным округам и типу городских населенных пунктовчисленностью свыше 10 тыс. жителей.