При сравнении числа обращений потенциальных клиентов в разных отрасляхбизнеса в первом квартале 2023 г. по сравнению с первым кварталом 2022 г.наблюдается нисходящая динамика. Большинство направлений бизнеса невосстановили поток обращений потенциальных клиентов после четырех кризисныхлет, согласно данным Calltouch.

В годовом сравнении отрасль «Телекоммуникации и связь» оказаласьединственной, где число обращений клиентов в первом квартале 2023 г. сталобольше, чем за аналогичный период 2022 г., — прирост составил 2%. Также кпрежнему количеству входящих заявок приближаются бьюти-индустрия, котораявернула клиентский поток на 96%, и гостиничный и ресторанный бизнес — на95%.

При этом самой медленно восстанавливающейся отраслью по объему клиентскоготрафика по итогам первого квартала 2023 г. стало «Образование», где количествоуникальных заявок на услуги восстановилось только на 34%. 

Эксперты считают, что причинами такой «просадки» могут быть разные факторы —от снижения общей платежеспособности населения до потери привычных каналовпривлечения клиентов и сокращения рекламных бюджетов.

Кроме того, компания Calltouch, банк «Точка» и платформа hh.ru совместнорассчитали «Индекс здоровья российского бизнеса». По итогам первого квартала2023 г. он составил 64 балла при максимальных за исследуемый период 67 баллах впервом квартале 2022 г. В 2019 г. «Индекс» достигал в среднем 52 баллов, в 2020г. — 50 баллов, в 2021 г. — 63 баллов, в 2022 г. — 62 баллов.

«Показатель в 64 балла говорит об относительном “выздоровлении”отечественного бизнеса к концу марта 2023 г. после нескольких кризисныхлет», — сказали эксперты. 

В первом квартале 2023 г. относительно этого же периода 2022 г. ростпоказателя «Индекса» демонстрируют половина отраслей — 10 направлений бизнесаиз 20 исследуемых. Быстрее всего в 2023 г. восстанавливается малый бизнес — его«Индекс здоровья» на три балла ниже, чем год назад, — 67 к 70. «Здоровье»среднего бизнеса ухудшилось на 13 баллов — 42 к 55, микробизнеса — на восемьбаллов: 59 к 67. 

Наибольший рост показала туристическая отрасль, увеличившись на 18 балловблагодаря развитию внутреннего туризма после депрессивного периода пандемии2020 г. На втором месте — бизнес в сфере искусства и культуры (рост на 13баллов), на третьем — машиностроения и промышленного оборудования (на 9баллов) — за счет мер государственной поддержки и переориентации наотечественное производство.

Самое большое падение «Индекса» произошло у охранных предприятий (снижениена 15 баллов) и в мебельном бизнесе из-за отрицательной динамики на рынкенедвижимости — падение на 13 баллов. У компаний, занимающихся частными икоммерческими перевозками, «Индекс» снизился на 10 баллов относительно того жепериода 2022 г. Это связано в числе прочего со сложностями переориентациилогистических цепочек с запада на восток у небольших игроков и удорожаниемзапчастей.

Обороты российского бизнеса, по данным банка «Точка», в 20 различныхотраслях к концу первого квартала 2023 г. показали положительную динамику в100% случаев. Наибольший оборот за этот период получили бизнесы в областях«Туризм и продажа авиа- и ж/д билетов», «Интернет-магазины» и «Автомобили,автосалоны, запчасти, автосервис и автомойки».

Самый низкие обороты были у компаний в сферах медицины, фармацевтики иветеринарных услуг, машиностроения и промышленного оборудования и продуктовогоретейла. 

«Медленные темпы роста могут быть следствием серьезной перестройкиотраслей в 2022 г. — ухода зарубежных поставщиков, усложнения логистическихцепочек и удлинения производственных процессов», — говорится висследовании. 

Согласно данным hh.ru, по итогам первого квартала 2023 г. увеличилось числооткрытых вакансий по стране по сравнению с первым кварталом 2022 г. Наиболеевысокие темпы поиска сотрудников показали микро- и малый бизнес —среднемесячное количество вакансий увеличилось на 21 и 26% год к годусоответственно. 

За этот период стали чаще искать специалистов российские компании МСБ всфере организации культурных и досуговых мероприятий, центры развлечений итурагентства. Доля вакансий от работодателей МСБ составила 33%.

Самыми быстрорастущими по уровню зарплаты в конце первого квартала 2023 г. вгодовой ретроспективе стали вакансии в отраслях «Образовательные учреждения» —рост заработной платы на 80%, до 69,5 тыс. руб. и «Телекоммуникации, связь» —рост на 35%, до 69,7 тыс. руб.

Для исследования было проанализировано более 500 тыс. компаний из микро-,малого и среднего бизнеса в 20 различных индустриях. Для расчета «Индекса»Calltouch, банк «Точка» и hh.ru собрали и обобщили восемь ключевыхбизнес-показателей, отражающих финансовое состояние, маркетинговое продвижениеи подбор кадров в российских компаниях МСБ.