Большая часть участников опроса (76%) отметила, что искусственный интеллектне заменил маркетологов их компании. Они указали, что около 10–25% функций в ихорганизации (создание контента и анализ данных) были автоматизированы. Однако63% респондентов признают отсутствие навыков, связанных с искусственныминтеллектом, у своих маркетинговых команд, особенно в области анализа иинтерпретации данных.

Четверть респондентов указала, что технологии привели к значительной заменемаркетинговых ролей в их компании.

«ИИ используется в маркетинговых организациях уже более десяти лет ипостепенно влияет на роли в них посредством аналитики и автоматизациипроцессов. Появление генеративного ИИ в прошлом году, вероятно, усилит этутенденцию и значительно расширит диапазон задач и ролей, на которые влияетискусственный интеллект, а также откроет совершенно новые бизнес-подходы»,— сказал Дуг Бьюшер, директор по маркетингу сервиса Leap от Demand Spring.

Также большинство руководителей B2B-маркетинга (87%) отметили потенциалискусственного интеллекта в своей сфере, а более 80% уже используют ИИ в своихорганизациях, говорится вотчете Demand Spring.

Три четверти респондентов назвали одним из бизнес-преимуществ ИИ—автоматизацию рутинных задач. Около 63% опрошенных отметили роль технологий вповышении эффективности маркетинговых задач, а 52% — качество обслуживанияклиентов.

Более 80% руководителей B2B-маркетинга используют функционал ИИ в созданииконтента для соцсетей, пресс-релизов и электронных писем. Треть респондентоввзаимодействуют с клиентами через чат-боты.

Также исследование показало, что у 44% респондентов нет конкретных планов порешению этических проблем, связанных с использованием ИИ в В2В-маркетинге.Однако 43% разработали этические принципы.

Кроме того, 43% организаций планируют внедрить искусственный интеллект всвою деятельность в течение года, а 14% — в период трех лет.

В опросе принимали участие руководители высшего звена, вице-президенты,директора и специалисты B2B-отрасли в Северной Америке.