Персонализация медиапотребления сотрет грань между всеми каналами – именно потребитель будет решать, какой контент, какую рекламу и с помощью каких устройств он захочет смотреть. Например, во время нахождения в самолете люди смогут определять, смотреть ли им фильм (или путешествовать в сети) на экране мобильного телефона либо на мониторе в спинке впередистоящего кресла. Полная кросс-платформенность же будет достигаться благодаря пользовательским профилям, универсальным для всех медиа.

Реклама, по мнению авторов отчета, также изменится с учетом того, что главная роль будет отводиться потребителю. Тенденции, обозначившиеся с концом эпохи медиафеодализма, будут продолжены, и брендам будет необходимо создавать контент, который бы по-настоящему захватывал потребителя и открывал пространство для диалога.

При этом исследователи прогнозируют, что каждый потребитель получит опцию совсем отказаться от рекламы в своей жизни... за умеренную плату.