Потребители из регионов жалуются на работу крупных маркетплейсов, средикоторых Wildberries, Ozon, Avito, «Юла», «Яндекс Маркет» и «СберМегаМаркет». Обэтом сообщает «Ъ» со ссылкой на письмо директора департамента развитиявнутренней торговли Минпромторга Никиты Кузнецова.

Жалобы касаются нарушения порядка рассмотрения претензий, трудностей спроцессом возврата товара, отсутствия подлинных сведений о продукте, изменениясроков доставки и отказа от продажи, говорится в письме чиновника.

Региональные власти предложили Минпромторгу обязать маркетплейсы раскрыватьинформацию для идентификации продавцов, показывать товарно-сопроводительнуюинформацию по запросу и пресекать односторонний отказ от продажи товара соссылкой на технический сбой. В Минпромторге отметили, что предложения будутрассмотрены на следующей неделе.

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколовподчеркнул, что часть проблем уже урегулированы законодательством, а другиенагружают бизнес и не отвечают балансу интересов сторон.

Зампред правления «Руспродсоюза» отметил, что перечисленные проблемысоздают сложности добросовестным поставщикам, чьи товары не могут по ценеконкурировать с некачественной продукцией.

Гендиректор АНО «Цифровизации и новых технологий» Алексей Кожевниковсообщил, что маркетплейсы в силах влиять на выбор потребителей и беспричинноблокировать продавцов, поэтому он считает, что необходимо ввести минимальныетребования, касающиеся работы с поставщиками.