Онлайн-ретейлер Shein недавно отправил блогеров в тур по своим фабрикам вКитае. Таким образом компания хотела восстановить репутацию, так как ранеебренд обвиняли в том, что он нарушает условия труда рабочих на фабриках и незаботится об окружающей среде, выпуская одежду в сегменте «быстрой моды», пишетDigiday.

Однако компания не смогла поменять о себе мнение среди аудитории, напротив,усилив негатив — после запуска кампании пользователи начали публиковатьпародийные видеоролики об этом туре и обвинять блогеров в их«продажности». 

Эта ситуация заставила руководителей рекламных агентств сомневаться впреимуществах использования блогеров и лидеров мнений для восстановления имиджабренда.

Потребители в основном доверяют лидерам мнений, как следует из исследованияNielsen Trust in Advertising за 2021 г., более 70%респондентов доверяют рекламе, которую публикуют блогеры. Однако люди пересталибыть слишком доверчивыми и начали обвинять инфлюенсеров в продаже своего мненияза доллары. 

По словам Джейд Пауэлл, представителя агентства Em Dash Co., ситуация Sheinможет указывать на переломный момент в отрасли, когда компаниям и блогерамнеобходимо более критически относиться к своему бренду. 

«Критика спонсируемой Shein поездки с инфлюенсерами оправданна. Этосвязано не только с этической стороной, но и с плохой организацией кампании.Все это мероприятие оказалось недостоверным, а цели кампании по улучшениюрепутации бренда были слишком очевидны», — сказал Эд Ист, гендиректор иоснователь агентства Billion Dollar Boy.

По словам Эд Ист, ошибка Shein может в целом негативно повлиять навосприятие маркетинга влияния или, наоборот, заставить агентства обновитьстандарты работы с брендами. Возможно, это подтолкнет компании «покончить сустаревшей моделью спонсируемых поездок с участием инфлюенсеров. Роскошные турыс оплатой всех расходов больше не находят отклика у современной аудитории икажутся “глухими” в нынешнем непростом экономическом климате», заключилаэксперт. 

Ранее блогера Dani DMC«отменили» из-за того, что девушка положительно высказаласьоб условиях труда в Shein во время экскурсии по фабрике в Китае.